Verzending

Ik werk voor de verzending van bestellingen samen met MyParcel.

Bestellingen van titatimi worden binnen België verzonden met bpost en naar Nederland met PostNL.

Ik probeer je bestelling zo snel mogelijk te verwerken. Op weekdagen wordt je bestelling normaal binnen 48 uur verzonden.

Zodra je pakketje onderweg is, ontvang je een e-mail met een track & trace-code. Daarmee kan je je bestelling eenvoudig volgen. Het is normaal dat deze e-mail iets later aankomt dan de bevestiging van je bestelling.

Verzendkosten

België

Je kan bij het afrekenen kiezen tussen:

• Levering aan huis of op het werk: € 5,95
• Gratis verzending vanaf € 75

Nederland

• Verzendkosten: € 7,95
• Gratis verzending vanaf € 75

Afhalen in de winkel

Wil je je bestelling liever zelf komen ophalen? Kies tijdens het afrekenen voor Afhalen in de winkel. Hiervoor betaal je geen verzendkosten.

Je ontvangt een bericht zodra je bestelling klaarligt.

Geboortejuwelen van Saint Clairmont

België

Je kan bij het afrekenen kiezen tussen:

• Levering aan huis of op het werk: € 5,95
• Gratis verzending vanaf € 75

De geboortejuwelen van Saint Clairmont worden niet vanuit titatimi verzonden, maar rechtstreeks vanuit Nederland door Saint Clairmont.

Daarom gelden hiervoor enkele andere verzendvoorwaarden.

Waar kan een geboortejuweel geleverd worden?

Geboortejuwelen van Saint Clairmont kunnen enkel op een thuis- of werkadres geleverd worden.

Ook afhalen in de winkel van titatimi is niet mogelijk, omdat deze juwelen rechtstreeks vanuit Nederland naar jou worden verzonden.

Bestel je ook andere producten van titatimi?

Combineer je een geboortejuweel met andere producten uit de webshop? Dan ontvang je twee aparte pakketjes:

• je geboortejuweel wordt rechtstreeks vanuit Nederland door Saint Clairmont verzonden;
• de andere producten worden vanuit titatimi in Opwijk verzonden.

Omdat het om twee afzonderlijke zendingen vanaf twee verschillende locaties gaat, kunnen er verzendkosten per zending aangerekend worden.

Vanaf een totaal bestelbedrag van € 75 geniet je van gratis verzending, ook bij een gecombineerde bestelling.

Het is normaal dat beide pakketjes niet op hetzelfde moment aankomen.

Zorgvuldig verpakt

Elke bestelling wordt met veel zorg klaargemaakt en verpakt.

Is je bestelling toch beschadigd aangekomen of heb je een verkeerd artikel ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact op via info@titatimi.be en stuur indien mogelijk enkele duidelijke foto's van het artikel en de verpakking mee.

Ik bekijk het graag samen met jou en zorg voor een passende oplossing.

Retourneren & herroepingsrecht

Niet helemaal tevreden met je online aankoop? Dat kan natuurlijk gebeuren.

Bij een online aankoop heb je in principe 14 kalenderdagen bedenktijd. Deze termijn begint te lopen vanaf de dag nadat jij, of iemand die je hebt aangeduid, je bestelling heeft ontvangen.

Binnen deze termijn laat je weten dat je gebruik wilt maken van je herroepingsrecht. Je hoeft hiervoor geen reden op te geven.

Hoe meld ik een retour aan?

Je kan je retour eenvoudig aanmelden via het online retourformulier op de webshop.

Je kan je herroeping ook melden via info@titatimi.be. Vermeld daarbij bij voorkeur je naam en bestelnummer, zodat ik je bestelling snel kan terugvinden.

Na je melding ontvang je de informatie die je nodig hebt om je retour correct terug te sturen.

Na het aanmelden van je herroeping heb je nog 14 kalenderdagen om de artikelen terug te sturen.

In welke staat mag ik een artikel retourneren?

Je mag een artikel bekijken en beoordelen zoals je dat ook in een winkel zou kunnen doen.

Stuur het artikel bij voorkeur:

• volledig en onbeschadigd terug;
• met alle bijhorende onderdelen en accessoires;
• indien mogelijk in de originele verpakking.

Wanneer een artikel meer gebruikt of behandeld werd dan nodig is om het te beoordelen, kan een eventuele waardevermindering in rekening worden gebracht.

Wie betaalt de retourkosten?

De directe kosten voor het terugsturen van een retour zijn voor rekening van de klant.

Je kan zelf kiezen via welke vervoerder je je retour verzendt.

Gaat het om een verkeerd geleverd, beschadigd of defect artikel? Neem dan eerst contact op via info@titatimi.be, zodat ik samen met jou de juiste oplossing kan bekijken.

Terugbetaling

Na een geldige herroeping wordt het verschuldigde bedrag terugbetaald via dezelfde betaalmethode die je bij je bestelling hebt gebruikt.

Bij een volledige herroeping worden ook de kosten van de goedkoopste standaardlevering terugbetaald. Eventuele extra verzendkosten doordat je zelf voor een duurdere verzendmethode koos, worden niet terugbetaald.

Ik mag wachten met de terugbetaling tot ik de geretourneerde artikelen heb ontvangen of tot je kan aantonen dat je ze hebt teruggestuurd.

Retour van een geboortejuweel van Saint Clairmont

Omdat geboortejuwelen van Saint Clairmont rechtstreeks vanuit Nederland worden verzonden, kan de retourprocedure verschillen van die van andere producten van titatimi.

Meld daarom ook deze retour altijd eerst aan via het retourformulier of via info@titatimi.be.

Je ontvangt daarna de juiste retourinstructies. Stuur een geboortejuweel dus niet zomaar terug naar titatimi zonder eerst de retourinstructies te bekijken.

Tijdens kortingsacties

Tijdens sommige kortingsacties kan de gratis verzending tijdelijk vervallen.

In dat geval gelden de verzendkosten die tijdens het afrekenen worden weergegeven, ongeacht het bestelbedrag. Wanneer dit van toepassing is, wordt dit duidelijk vermeld bij de actie.

Nog vragen?

Heb je nog een vraag over je verzending, een bpost-afhaalpunt, een bestelling van Saint Clairmont of een retour?

Stuur gerust een berichtje naar info@titatimi.be. Ik help je graag verder.