Heb je een vraag?

Misschien vind je het antwoord hieronder al terug. Ik heb de meest gestelde vragen voor je verzameld, zodat je snel verder geholpen bent.

Staat jouw vraag er niet tussen? Stuur gerust een mailtje naar info@titatimi.be. Ik help je graag verder.

Bestellen

Kan ik mijn bestelling afhalen in de winkel?

Ja! Je kan je bestelling gratis afhalen in de winkel in Opwijk.

Kies tijdens het afrekenen voor Afhalen in de winkel. Zodra je bestelling klaarstaat, ontvang je een e-mail. Daarna kan je ze tijdens de openingsuren komen ophalen.

Kan ik een bestelling rechtstreeks naar iemand anders laten sturen?

Ja, natuurlijk.

Bestel je een cadeautje voor iemand anders? Vul dan tijdens het afrekenen het adres van de ontvanger in als verzendadres.

Je kan ook een persoonlijke boodschap toevoegen en je cadeautje gratis laten inpakken. Ik stop geen factuur of prijsinformatie in het pakket, dus je kan het zonder zorgen rechtstreeks naar de ontvanger laten sturen.

Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?

Neem zo snel mogelijk contact met me op via info@titatimi.be.

Als je bestelling nog niet verwerkt of verzonden is, kijk ik graag wat nog mogelijk is.

Verzending

Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?

Ik probeer je bestelling zo snel mogelijk voor je klaar te maken.

Op weekdagen wordt je bestelling normaal binnen 48 uur verwerkt en verzonden.

Wat zijn de verzendkosten?

België

Je kan kiezen uit:

• bpost-afhaalpunt of pakjesautomaat: €5,95
• thuislevering: €6,95
• gratis verzending vanaf €75

Nederland

• verzending: €7,95
• gratis verzending vanaf €75

Hoe kies ik een bpost-afhaalpunt of pakjesautomaat?

Kies tijdens het afrekenen voor BE Afhaalpunt Bpost.

Na het afronden van je bestelling kies je op de bedankpagina het bpost-afhaalpunt of de pakjesautomaat van jouw keuze.

Ben je dit vergeten? Geen probleem. Je ontvangt daarna nog een e-mail waarmee je alsnog je afhaalpunt kan kiezen.

Met welke vervoerder wordt mijn bestelling verzonden?

Voor de verwerking van mijn zendingen werk ik samen met MyParcel.

Binnen België worden pakketjes verzonden met bpost en naar Nederland met PostNL.

Kan ik mijn bestelling volgen?

Ja.

Zodra je pakketje onderweg is, ontvang je een e-mail met een track & trace-code. Daarmee kan je je bestelling eenvoudig volgen.

Het is normaal dat deze mail iets later aankomt dan de bevestiging van je bestelling.

Leveren jullie ook in Nederland?

Ja! Ik verzend naar zowel België als Nederland.

Cadeautjes

Pak je cadeautjes in?

Ja, met veel plezier.

Je kan tijdens het bestellen aangeven dat je je cadeautje graag ingepakt wilt. Dit doe ik gratis.

Kan ik een persoonlijke boodschap toevoegen?

Ja.

Voeg je persoonlijke boodschap toe tijdens het bestellen en ik zorg ervoor dat ze bij je cadeautje komt.

Zit er een factuur in het pakket?

Nee.

Ik stop geen factuur of prijsinformatie in het pakket. Handig wanneer je een cadeautje rechtstreeks naar iemand anders laat sturen.

Cadeaubonnen

Mijn cadeaubon werkt niet. Wat nu?

Neem gerust contact met me op via info@titatimi.be. Ik kijk graag na wat er aan de hand is.

Heb je nog een oudere titatimi-cadeaubon van vóór de overstap naar het nieuwe systeem? Stuur me dan ook even een berichtje. Ik kijk de cadeaubon voor je na.

Ik heb meerdere cadeaubonnen. Kan ik die samen gebruiken?

Neem even contact met me op. Dan bekijken we samen hoe we dit het makkelijkst kunnen oplossen.

Aanvaarden jullie de cadeaubonnen van de gemeente Opwijk?

Ja, de cadeaubonnen van de gemeente Opwijk zijn welkom in de winkel.

Kortingen

Ik heb een kortingscode en wil een product uit het koopjeshoekje bestellen. Kan dat?

Ja.

Plaats hiervoor best twee aparte bestellingen.

Kies bij de tweede bestelling voor Afhalen in de winkel en vermeld bij de opmerkingen dat beide bestellingen samen verzonden mogen worden.

Dan zorg ik ervoor dat ze samen vertrekken.

Producten

Ik heb een vraag over een product

Wil je meer informatie over een product, de afmetingen of iets anders?

Stuur gerust een mailtje naar info@titatimi.be. Ik lees mijn e-mails dagelijks en antwoord meestal binnen 24 uur.

Is alles op voorraad?

De voorraad in de webshop wordt automatisch gesynchroniseerd met de voorraad in de winkel.

Heel uitzonderlijk kan het gebeuren dat een product net in de winkel verkocht is. Mocht dat toch gebeuren, dan neem ik zo snel mogelijk contact met je op en zoeken we samen naar een oplossing.

Kan ik een product reserveren?

Dat kan meestal.

Stuur me even een mailtje via info@titatimi.be, dan kijk ik graag voor je na wat mogelijk is.

Betalen

Welke betaalmethoden kan ik gebruiken?

Je kan veilig betalen met onder andere:

• Bancontact
• Visa
• Mastercard
• Maestro
• PayPal
• Apple Pay
• Google Pay
• Shop Pay

Factuur

Kan ik een factuur ontvangen?

Ja, natuurlijk.

Stuur me na je bestelling een mailtje met je bestelnummer en facturatiegegevens naar info@titatimi.be. Dan bezorg ik je zo snel mogelijk een factuur.

Retourneren

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ja.

Voor online aankopen geldt in principe een wettelijke bedenktijd van 14 kalenderdagen.

Alle informatie over retourneren en het aanmelden van een retour vind je op de pagina Verzenden & retourneren.

Winkel

Hebben jullie ook een fysieke winkel?

Ja! Je bent van harte welkom in mijn winkel in Opwijk.

Processiestraat 21
1745 Opwijk

De actuele openingsuren vind je op de pagina Openingsuren.

Zijn alle producten uit de webshop ook verkrijgbaar in de winkel?

Ja, zolang ze op voorraad zijn.

De webshopvoorraad wordt gesynchroniseerd met de voorraad in de winkel.

Goed nieuws: bij titatimi word je voortaan meteen beloond

Geen punten meer sparen. Gewoon direct voordeel.

Ik wil winkelen bij titatimi zo makkelijk én leuk mogelijk maken. Daarom neem ik afscheid van de spaarkaarten en kies ik voor een eenvoudiger systeem.

Vanaf nu krijg je automatisch korting zodra je bestelling een bepaald bedrag bereikt:

Vanaf €50 krijg je 5% korting
Vanaf €75 krijg je 5% korting + gratis verzending
Vanaf €100 krijg je 10% korting

Je hoeft hiervoor niets te doen. Geen code ingeven, geen punten verzamelen en niets bijhouden. De korting wordt automatisch verrekend.

Doe ik tijdelijk een andere actie of speciale korting? Dan vervalt dit voordeel tijdens die actie.

Zo word je meteen beloond wanneer je wat meer shopt voor jezelf of voor al wie jij liefhebt.

Contact

Hoe neem ik het snelst contact op?

Stuur bij voorkeur een mailtje naar info@titatimi.be.

Je mag me ook contacteren via WhatsApp op 0476 96 94 20 of via Instagram of Facebook.

Ik lees mijn e-mails dagelijks en antwoord meestal binnen 24 uur.

Nog een vraag?

Staat jouw vraag er niet tussen?

Stuur gerust een mailtje naar info@titatimi.be. Ik help je graag verder.