Heb je een vraag?

Misschien vind je het antwoord hieronder al terug. Ik heb de meest gestelde vragen voor je verzameld, zodat je snel verder geholpen bent.

Staat jouw vraag er niet tussen? Stuur gerust een mailtje naar info@titatimi.be. Ik help je met veel plezier verder.

Bestellen

Kan ik mijn bestelling afhalen in de winkel?

Ja, dat kan zeker! Kies tijdens het afrekenen voor 'Afhalen in de winkel'. Zodra je bestelling klaarstaat, ontvang je een e-mail. Daarna kan je je bestelling afhalen tijdens de openingsuren van de winkel.

Kan ik een bestelling rechtstreeks naar iemand anders laten sturen?

Ja!

Bestel je een cadeautje voor iemand anders? Dan kan je het rechtstreeks naar de ontvanger laten versturen.

Zo werkt het:

• Vul bij het verzendadres het adres van de ontvanger in.
• Ik voeg altijd een kaartje toe met de naam van de afzender.
• Wil je een persoonlijke boodschap toevoegen? Vermeld die dan bij de opmerkingen tijdens het afrekenen.
• Wil je dat het cadeautje mooi wordt ingepakt? Laat het gerust weten.
• Er wordt nooit een factuur of prijsinformatie mee in het pakket gestopt.

Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?

Dat kan zolang je bestelling nog niet verwerkt of verzonden is. Neem zo snel mogelijk contact met me op, dan kijk ik graag wat nog mogelijk is.

Verzending

Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?

Bestellingen worden meestal binnen 48 uur op weekdagen verwerkt en verzonden.

Met welke vervoerder wordt mijn bestelling verzonden?

Voor verzendingen binnen België werk ik samen met MyParcel en bpost. Voor verzendingen naar Nederland wordt PostNL gebruikt.

Kan ik mijn bestelling volgen?

Ja. Zodra je bestelling verzonden is, ontvang je automatisch een e-mail met een track & trace-code, zodat je jouw pakketje makkelijk kan volgen.

Leveren jullie ook in Nederland?

Ja! Ik verzend zowel naar België als naar Nederland.

Cadeautjes

Pak je cadeautjes in?

Ja, met veel plezier!

Alle cadeautjes worden gratis mooi ingepakt, zowel voor bestellingen in de webshop als voor aankopen in de winkel.

Kan ik een persoonlijk kaartje toevoegen?

Natuurlijk! Schrijf je boodschap bij de opmerkingen tijdens het afrekenen. Ik voeg die met veel plezier toe.

Zit er een factuur in het pakket?

Nee. Er wordt nooit een factuur of prijsinformatie mee in het pakket gestopt. Ideaal wanneer je een cadeautje rechtstreeks naar de ontvanger laat sturen.

Cadeaubonnen

Mijn cadeaubon werkt niet. Wat nu?

Neem gerust contact met me op via info@titatimi.be. Ik kijk graag na wat er aan de hand is.

Ik heb meerdere cadeaubonnen. Kan ik die samen gebruiken?

Neem even contact met me op. Dan bekijken we samen hoe we dit het makkelijkst kunnen oplossen.

Aanvaarden jullie de cadeaubonnen van de gemeente Opwijk?

Ja, de cadeaubonnen van de gemeente Opwijk zijn welkom in de winkel.

Kortingen

Ik heb een kortingscode én wil een product uit het koopjeshoekje bestellen. Kan dat?

Ja.

Plaats hiervoor best twee aparte bestellingen.

Kies bij de tweede bestelling voor 'Afhalen in de winkel' en vermeld bij de opmerkingen dat beide bestellingen samen verzonden mogen worden.

Producten

Ik heb een vraag over een product.

Wil je meer informatie over een product, afmetingen of een bestelling?

Stuur dan gerust een mailtje naar info@titatimi.be. Ik lees mijn e-mails dagelijks en antwoord meestal binnen 24 uur.

Is alles op voorraad?

De voorraad van de webshop wordt automatisch gesynchroniseerd met de winkelvoorraad. Heel uitzonderlijk kan het gebeuren dat een product net verkocht is in de winkel. Mocht dat toch gebeuren, dan neem ik zo snel mogelijk contact met je op en zoeken we samen naar een passende oplossing.

Kan ik een product reserveren?

Ja, dat kan meestal. Stuur me even een mailtje, dan bekijk ik graag wat mogelijk is.

Betalen

Welke betaalmethoden kan ik gebruiken?

Je kan veilig betalen met:

• Bancontact
• Visa
• Mastercard
• Maestro
• PayPal
• Apple Pay
• Google Pay
• Shop Pay

Factuur

Kan ik een factuur ontvangen?

Ja, natuurlijk.

Stuur me na je bestelling gerust een mailtje met je bestelnummer naar info@titatimi.be, dan bezorg ik je zo snel mogelijk een factuur.

Retourneren

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ja. Je kan je bestelling binnen de wettelijke termijn van 14 dagen retourneren.

Meer informatie over de retourvoorwaarden vind je op de pagina Verzenden & retourneren.

Winkel

Hebben jullie ook een fysieke winkel?

Ja! Je bent van harte welkom in mijn winkel in Opwijk.

📍 Processiestraat 21
1745 Opwijk

De openingsuren vind je op de pagina Openingsuren.

Kan een product ondertussen verkocht zijn in de winkel?

De webshop en de winkelvoorraad worden automatisch gesynchroniseerd. Heel uitzonderlijk kan het tijdens drukke momenten gebeuren dat een product net verkocht is. Mocht dat toch gebeuren, dan neem ik zo snel mogelijk contact met je op en zoeken we samen naar een passende oplossing.

Contact

Hoe neem ik het snelst contact op?

Stuur bij voorkeur een mailtje naar info@titatimi.be.

Je mag me ook contacteren via WhatsApp op 0476 96 94 20 of via Instagram of Facebook.

Ik lees mijn e-mails dagelijks en antwoord meestal binnen 24 uur.

Nog een vraag?

Staat jouw vraag er niet tussen?

Stuur gerust een mailtje naar info@titatimi.be. Ik help je met veel plezier verder.